當我們陪伴一位曾經歷重大創傷的人，常會面臨各種情緒的衝擊與困惑：「我該說什麼才對？」「我會不會無意中又傷害了他？」這時，理解「創傷知情（Trauma-Informed Care）」就顯得格外重要。創傷知情不只是心理專業的名詞，更是一種有意識的理解與應對方式。接下來，本文將帶你深入了解什麼是創傷知情，以及作為陪伴者，該如何在創傷復原的五大階段中給予支持與理解。
什麼是創傷知情？為什麼重要？
創傷知情並不是一種治療方式，而是一種「理解與回應創傷影響」的態度與方法。無論你是家人、朋友、老師或照顧者，只要與人互動，就有可能面對創傷議題。
創傷知情的定義是什麼？
「創傷知情」強調的不只是創傷事件本身，而是關注事件對人的長期影響。它源於心理學與社會工作領域，核心在於理解創傷如何影響一個人的思考、行為與情緒，並在互動過程中避免造成再次傷害。當我們有「創傷知情」的視角時，將不再問「這個人怎麼了？」而是「這個人經歷了什麼？」
創傷對身心的影響有哪些？
創傷不只是一段記憶，更可能深深嵌入身體與神經系統。常見影響包括焦慮、憂鬱、過度警覺、失眠、情緒麻木、記憶斷裂等，有些人甚至出現身體疼痛卻查不出病因。實際上，創傷影響不分年齡、不分事件，有人因重大災難留下陰影，也有人因長期的冷暴力、霸凌或家庭忽視而受創。
為什麼每個人都該了解創傷知情？
你永遠不知道身邊的某個人是否正努力從創傷中自我修復。創傷知情讓我們更有覺察地說話與行動，不再對他人的「異常反應」下定論，也更能在人際中創造安全的互動空間。這種理解，不只是陪伴者的責任，更是現代社會中每一個人的修養。
創傷知情的四大核心原則
想要真正實踐創傷知情，就必須內化它的四大原則：安全、信任、賦能與合作。
首先，安全感是創傷復原的第一步。陪伴者可以透過穩定的語氣、尊重個人界線、不強迫對方談話等方式，建立一個讓對方感到安心的環境。在對話時，也應該誠實、透明，讓對方知道發生什麼事、你會怎麼做，即使只是說一句「我明天會再打給你」，也要言出必行，逐漸修補對方的信任感。
陪伴過程中，也必須給予選擇權與尊重。不是直接說「你應該這樣做」，而是提供選項、尊重決定，並肯定對方的每一個努力。「我知道你已經很努力了」這句話，遠比任何建議都來得有力量。
創傷復原五階段一次看
創傷復原並不是線性流程，也沒有固定時間表，但多數心理學者與創傷治療專家將其分為五個主要階段，每一階段都有不同的情緒與需求。
五階段是共分成哪五個？
五階段包括：「安全穩定期」、「創傷記憶處理期」、「重新建構期」、「整合期」、「重建生活期」。每個階段並非絕對線性，有些人可能來回穿梭，甚至停留在某一階段多年。重要的是「陪伴」而非「推動進度」。
每個人都會經歷相同流程嗎？
創傷復原的軌跡因人而異，與個人特質、支持系統、事件性質都有關係。有人能在短時間內找到出口，有人則在看似平靜的外表下，長期承受內在風暴。因此，我們要避免比較、催促或評價他人的復原進度。
陪伴者的角色在每階段有何不同？
在不同階段，陪伴者要調整方式。例如初期以「陪在身邊」為主，中期則可能需要更具結構的對話與資源協助，後期則可幫助對方探索新的生活意義與社會連結。若缺乏對階段的理解，可能會在無意中給予錯誤的支持方式。
深入剖析創傷復原五階段
接下來，我們將逐一深入分析五個階段的特徵，並提供對應的陪伴方式。若你是創傷者的親人、朋友或同事，這段內容將幫助你更有方向地陪伴他們前行。
第一階段－安全穩定期
在這個階段，創傷者的主要需求是「感覺安全」。他們可能情緒起伏大、難以信任他人，甚至出現自我懷疑與退縮。此時，陪伴者不應逼迫對方講出創傷經歷，而是以穩定的出現、溫柔的語調與尊重的態度，建立一個不會再受傷的關係。給予肯定、避免批判，是這一階段最重要的陪伴方式。
第二階段－創傷記憶處理期
當創傷者逐漸有能力面對內心時，會進入記憶處理期。這是個情緒強度極高的階段，可能伴隨噩夢、閃回、憤怒、痛哭等表現。陪伴者此時不需給建議，而是學習「接住」對方情緒，並適時提醒：「你現在是安全的。」若對方願意，可以鼓勵尋求專業協助，以更有系統地處理創傷記憶。
第三階段－重新建構期
創傷處理後，創傷者開始思考「我是誰？我未來想成為什麼樣的人？」這時他們渴望重建自尊與目標。陪伴者可以透過鼓勵參與生活、肯定微小進展、陪伴設定新目標等方式協助。切記，不要以「你應該走出來了」為名，對創傷者施加壓力。每一步緩慢的前進，都是寶貴的蛻變。
陪伴者常見的地雷區
即使出發點是善意，陪伴者有時也可能犯下一些無心的錯誤，對創傷者造成再次傷害。認識這些常見誤區，有助於我們用更溫柔的方式守護彼此。
「你想太多了」與「趕快放下吧」的殺傷力
這類語句看似勸慰，實際卻是在否定對方的情緒與經驗。創傷者最需要的是被理解，而不是被糾正。與其說「你想太多了」，不如改為「這件事真的讓你很痛苦，我聽見了」；與其說「趕快放下吧」，不如說「我陪你慢慢走出來」。
過度代入 vs. 過度疏離
有些陪伴者會太過投入，結果自己情緒也被拖垮；有些則怕麻煩，變得冷淡疏離。最佳的平衡是：同理，但不代替；靠近，但不失界線。你不是治療師，也不是救世主，你只是那個選擇「不離開」的人。
面對無力感時，陪伴者可以怎麼辦？
陪伴創傷者是條漫長的路，途中會感到無力與挫折。這時，你可以與其他可信任的人討論、寫日記釐清感受，甚至自己也尋求心理支持。記住，當你照顧好自己，才能有餘力照顧別人。
結論
創傷知情不只是心理治療的工具，更是我們與人相處時的一種態度與同理。當你了解創傷的影響，並選擇以理解、尊重與溫柔回應，你就已經成為創傷者復原旅程中最重要的支柱之一！願這篇文章，能成為你走進創傷者內心、並陪伴他們重拾生活的一束微光。
